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1. Quelles sont les exigences des systèmes Windows et Macintosh pour installer RealPlayer?RealPlayer G2 est actuellement offert pour les systèmes d'exploitation Windows 95, Windows 98, Windows NT et Macintosh. Voyez le tableau ci-dessous pour vous assurer que votre ordinateur répond aux exigences minimales du système.
Si votre ordinateur ne répond pas à ces exigences minimales, cliquez ici pour vous rendre au site d'archives de RealPlayer et télécharger une version plus ancienne du lecteur. Pour plus de renseignements sur les exigences minimales et recommandées du système, rendez-vous au site: http://www.real.com/player/sysreqs.html. 2. Où puis-je télécharger RealPlayer pour Win 3.x, UNIX ou Linux?RealPlayer est actuellement offert pour ces systèmes. Cliquez ici pour télécharger RealPlayer 5.0. 3. Quelles sont les exigences de mon ordinateur pour l'installation de Lecteur Windows Media?On peut utiliser le lecteur Windows Media avec les versions 16 bits de Microsoft Internet Explorer et de Netscape Navigator. Si vous utilisez un autre navigateur, veuillez vous reporter aux consignes d'utilisation générales du lecteur Windows Media pour la configuration des réglages de type MIME.
4. Comment installer mon lecteur après l'avoir téléchargé?Instructions pour le lecteur Windows Media:
Instructions spéciales pour les utilisateurs du navigateur AOL:
[video/x-ms-asf] Ext=asf,asx App=C:\Program Files\Microsoft Lecteur Windows Media\mplayer2.exe Instructions pour RealPlayer: À la page de téléchargement de RealPlayer, à l'invite, précisez le répertoire dans lequel vous voulez sauvegarder le programme d'installation de RealPlayer. Notez le nom et l'emplacement de ce répertoire. Trouvez et lancez le fichier que vous avez téléchargé pour installer RealPlayer. Si vous ne trouvez pas ce fichier, utilisez la commande "Find" du menu "Start" de Windows (utilisateurs de Macintosh, choisissez l'option "Find File" dans le menu déroulant de la pomme). Ceci lancera le processus d'installation de RealPlayer. Suivez les instructions à tous les écrans qui suivront. Si vous éprouvez toujours des problèmes à télécharger RealPlayer, suivez ces conseils de dépannage:
Cliquez ici pour les consignes d'installation de RealPlayer (configuration du navigateur, etc.). 5. Qu'est-ce qu'un pare-feu?Beaucoup de sociétés et d'organismes ont relié leurs réseaux locaux, leurs réseaux longue portée et Internet en ce que l'on appelle communément un réseau global. Cette interconnectivité, même si elle est très bénéfique pour la communication et l'accès à l'information, peut exposer le réseau et les informations de première importance de la société à des intrusions et à des accès non autorisés. Le pare-feu sert à prévenir ces intrusions. Les pare-feu sont des mesures de sécurité servant à protéger les sociétés contre l'accès non autorisé à leurs serveurs. Beaucoup de sociétés utilisent un pare-feu pour contrôler l'accès à leurs réseaux et à leur information exclusive. Le rôle du pare-feu est d'assurer que toutes les communications entre le réseau de la société et Internet sont conformes aux politiques de sécurité de l'entreprise. 6. Comment utiliser RealPlayer derrière un pare-feu?
AOL et autres FSI courants Si vous êtes branché sur Internet par AOL, MSN, Earthlink, Sympatico, Mindspring, Geocities, Sprynet, Compuserve, Prodigy Internet ou un autre fournisseur de service courant, vous ne devriez pas avoir à configurer votre lecteur audio-vidéo pour une utilisation derrière un pare-feu. Si vous avez des problèmes à obtenir la majeure partie du contenu RealAudio ou RealVideo, communiquez avec le service de soutien technique de RealNetworks. 7. Comment utiliser le lecteur Windows Media derrière un pare-feu?Soutien pour serveur mandataire/pare-feu: Si vous avez accès à Internet par l'entremise d'un serveur mandataire (à travers un pare-feu), vous devrez faire les ajustements suivants pour faire fonctionner l'audio et la vidéo en continu au moyen du protocole http.
Si les problèmes persistent, essayez ceci. Après avoir ouvert le lecteur Windows Media:
Voilà qui devrait répondre à la question au sujet du pare-feu. Le tamponnage de 30 secondes rendra le téléchargement un peu plus long mais éliminera pratiquement toutes les coupures ou erreurs. 8. Comment configurer RealPlayer G2 pour l'utiliser derrière un pare-feu?
9. RealPlayer G2 remplace-t-il automatiquement RealPlayer 5.0?RealPlayer G2 beta ne remplacera ni ne désinstallera RealPlayer 5.0. Vous pouvez avoir les deux versions du lecteur en même temps sur votre ordinateur. Vous ne pouvez cependant pas les faire fonctionner toutes deux en même temps, car leur exploitation simultanée entraînerait des erreurs. 10. Pourquoi RealPlayer G2 continue-t-il de tamponner sans arrêt ou de mal jouer sur plusieurs sites?La perte de paquets de données se produit lorsque l'information ne peut se rendre d'un serveur à l'autre. Les modèles précédents de RealPlayer interprétaient la perte d'information sous forme de reprise du tamponnage, de sifflements, de craquements et de sauts d'image ou de son. RealPlayer G2, versions 7 et 8, est conçu pour réduire les effets de la perte des paquets d'information. Dans RealPlayer G2, versions 7 et 8, le dispositif RealEncoder crée des flots continus de différentes largeurs de bande. Lorsqu'un lecteur RealPlayer G2 7 ou 8 est branché à un serveur RealServer émettant un contenu à largeur de bande variable, le serveur détecte la vitesse de connexion du lecteur et envoie le flot optimal pour cette connexion. Lorsque la connexion du lecteur est altérée par la perte de paquets d'information, le RealServer G2 7 ou 8 envoie des flots à plus faible largeur de bande. Ceci affecte la qualité de l'audio mais élimine le retamponnage, les sifflements, les craquements et les sauts. Lorsque la connexion du lecteur s'améliore, le serveur passe à un flot d'une largeur de bande plus élevée. Ces aiguillages sont instantanés et ne causent pas d'interruption de jeu. Pour réduire les risques d'une lecture de piètre qualité à partir des sites n'utilisant pas RealSystem G2 7 ou 8, jouez le contenu en dehors des périodes de pointe sur Internet, c'est-à-dire au cours des heures de bureau et les soirs de fin de semaine). La connexion et la lecture s'en trouveront améliorées. 11. Que puis-je faire pour améliorer l'image vidéo?Suivez ces directives pour recevoir la meilleure image vidéo possible:
12. Que faire quand la partie audio semble se dérouler trop vite ou trop lentement?Quand la partie audio semble trop rapide, trop lente, parasitée ou déformée, modifiez les réglages de Performance du lecteur.
13. Comment configurer mon navigateur pour fonctionner avec RealPlayer?Dans la plupart des cas, l'installation de RealPlayer configurera correctement les navigateurs de type MIME pour ouvrir le lecteur et commencer la lecture. Cliquez ici pour les détails d'installation de RealPlayer (configuration du navigateur, etc.). 14. Pourquoi est-ce que je n'entends-je pas la partie audio des fichiers Windows Media?Il ne peut y avoir qu'une ou deux raisons pour cela. Cela se produit le plus souvent lorsque le codec n'est pas installé ou que les pilotes des cartes son sont défectueux ou inexistants.
Vous pouvez aussi installer mpfull.exe qui contient plusieurs codecs populaires et essayer de résoudre le problème en désinstallant le lecteur existant, en redémarrant l'ordinateur et en installant mpfill.exe. 15. Pourquoi l'audio est-elle brouillée lorsque je joue un fichier Windows Media?Si vous entendez des sifflements, des crissements, de la statique ou de l'audio brouillée, ceci est le plus souvent attribuable à des codecs ou des pilotes de carte son endommagés, à des appareils sonores mal configurés ou à l'utilisation du mauvais pilote pour votre système d'exploitation ou votre matériel audio.
Si le son ne joue pas convenablement aux étapes 3 et 8, vous devez vérifier que vos pilotes de carte son sont bien installés, que votre appareil sonore est bien configuré et que vous utilisez les pilotes qui conviennent à votre système d'exploitation. Si le son joue aux étapes 3 et 8, vérifiez la source audio ou consultez l'auteur du contenu pour vous assurer que le problème ne réside pas chez l'auteur du son. 16. Pourquoi le fichier audio de mon lecteur Windows Media est-il déformé?On remarque ce problème dans plusieurs configurations, habituellement avec les symptômes suivants:
Dans tous les cas étudiés, il a été déterminé que la cause était l'absence de prise en compte de la fréquence d'échantillonnage au moyen d'un dispositif matériel en particulier, ou la configuration inadéquate de la carte son, ou l'incompatibilité de cette dernière. Pourquoi est-ce que je peux voir des échantillons vidéo mais pas entendre le son qui les accompagne? Il faut avoir installé une carte son pour entendre ces échantillons. Assurez-vous que le volume de vos haut-parleurs n'est pas à zéro. 17. Quelles plates-formes sont supportées par le lecteur Windows Media?Le lecteur Windows Media est actuellement offert pour la plate-forme x86 de Windows NT 4.0 ou Windows 95. 18. Pourquoi est-ce que je reçois le message error 11 lorsque je joue l'audio?Cette erreur se produit le plus souvent lorsqu'on tente de jouer le contenu au moyen d'une ancienne version de RealPlayer. Vérifiez de bien avoir installé la plus récente version de RealPlayer (version 6.x) en choisissant About RealPlayer dans le menu d'aide de RealPlayer. Sinon, vous devriez mettre votre lecteur à jour en installant la version la plus récente que vous pouvez télécharger sans frais à partir d'ici. Si vous avez la dernière version de RealPlayer, vérifiez sur le site de soutien de RealNetworks pour d'autres causes possibles. 19. Pourquoi est-ce que je reçois le message error 14 lorsque je joue RealAudio ou RealVideo?Effacez la mémoire cache de votre navigateur et essayez de nouveau. Si ça ne fonctionne toujours pas, communiquez avec le personnel du site de soutien de RealNetworks. 20. Pourquoi est-ce que je reçois le message error 19 lorsque je joue l'audio?Il y a plusieurs causes possibles de ce message d'erreur:
21. Pourquoi est-ce que je reçois le message error 28 (délai dépassé du serveur) lorsque je joue RealAudio ou RealVideo?Il y a plusieurs causes possibles de ce message d'erreur:
22. Pourquoi est-ce que je reçois le message error 29 (serveur déconnecté) lorsque je joue l'audio?Ils se peut que le serveur soit trop occupé ou non disponible en ce moment. Il se peut également que le trafic Internet soit si dense que vous ne pouvez communiquer avec le serveur. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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